Política de privacidade da ACTA.AI

A ACTA.AI é uma plataforma que ajuda provedores regionais de internet a vender e atender pela internet e pelo WhatsApp. Esta página explica, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), quais dados tratamos e por quê.

1. Quem decide sobre os seus dados

No site meuacta.com, na lista de espera e na análise de crédito (item 4), a ACTA.AI é a controladora dos dados. Nos sites, no atendimento e nos pedidos de cada provedor, quem decide é o provedor (controlador), e a ACTA.AI trata os dados em nome dele (operadora), só para prestar o serviço contratado. Cada site de provedor tem a própria política de privacidade.

2. Lista de espera e contato

Quando você se cadastra na lista, guardamos nome, WhatsApp, e-mail (se informar), CEP ou empresa, cidade e estado, com a sua autorização. Usamos esses dados só para falar com você sobre a ACTA.AI. Se você permitir, usamos a sua localização só para achar o seu CEP; ela não é guardada e passa pelo Google para isso.

3. Atendimento pelo WhatsApp

Os provedores que usam a ACTA.AI respondem aos clientes pela plataforma oficial do WhatsApp (WhatsApp Business, da Meta). Quando você fala com um desses números, recebemos o seu número, o nome do seu perfil e as mensagens que você envia, como o CEP. Usamos esses dados para responder automaticamente, consultar a cobertura no seu endereço e passar a conversa para a equipe do provedor. Só a equipe do provedor com quem você fala tem acesso à conversa. Podemos usar inteligência artificial para resumir a conversa para o atendente. Não vendemos nem usamos as suas mensagens para publicidade.

4. Análise de crédito

Quando o provedor liga a análise de crédito, a ACTA.AI consulta o CPF ou CNPJ de quem está contratando em um birô de crédito antes de o provedor aprovar o pedido. A LGPD permite esse uso para proteção do crédito (art. 7º, inciso X), e avisamos na tela da contratação antes de a pessoa concluir. Essa análise é da ACTA.AI, que responde por ela como controladora: guardamos só o resultado (classe ou nota, data e birô), sem o CPF em claro, por até 30 dias, e podemos reaproveitá-lo se a pessoa contratar outro provedor que usa a ACTA.AI, sem que nenhum provedor saiba onde mais ela contratou. Quem decide aprovar é o provedor, que oferece revisão por uma pessoa a quem pedir. A ACTA.AI não concede crédito nem recebe pagamentos.

5. Contas dos provedores

Guardamos os dados de acesso de quem usa o painel (nome, e-mail) e o registro do que cada pessoa faz, para segurança e auditoria. As chaves que ligam o WhatsApp do provedor à plataforma são guardadas criptografadas.

6. Com quem compartilhamos

Só com os serviços necessários para a plataforma funcionar: a Meta (WhatsApp), a nossa hospedagem e banco de dados, e os provedores de inteligência artificial que usamos para resumos e, na análise de crédito, o birô de crédito. Cada um recebe apenas o necessário. Alguns desses serviços ficam fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Enquanto o provedor usar a plataforma ou enquanto a lei exigir. Quando o provedor encerra a conta, os dados dele e dos clientes dele são apagados, salvo o que a lei obriga a manter.

8. Seus direitos

Você pode pedir para saber quais dados temos, corrigir, apagar ou retirar a sua autorização. Se você é cliente de um provedor, fale com ele; nós ajudamos a atender o pedido. Para falar com a ACTA.AI ou com o nosso encarregado de dados: marcusvas@gmail.com.

Atualizada em outubro de 2026.